GP Travel Enterprise: Interview zum 15-jährigen Jubiläum

Maria: Seit 15 Jahren haben wir uns in verschiedenen Segmenten ausprobiert – von SaaS (Software-as-a-Service, ein Budgetmodell für kleine Unternehmen) bis hin zu großen Enterprise-Lizenzen.

Im Moment haben wir uns für das Enterprise-Segment entschieden, das am vielversprechendsten ist und unseren Fähigkeiten und der umfangreichen Produktfunktionalität entspricht. Wir haben etwa 30 Kunden in diesem Segment, darunter so interessante Unternehmen wie die Schweizer Bildungs- und Touristikholding EF Tours, das australische Medizintourismusunternehmen MediStays, der kasachische Kunde ITP Travel (Teil der internationalen Holding BCD Group), der israelische Reiseveranstalter Atlantis Travel, das tschechische Unternehmen Asis Tour und andere.

Bemerkenswerterweise sind im letzten Jahr 2 Unternehmen aus Australien (unabhängig) zu unseren Kunden geworden, so dass sich GPTE auf allen Kontinenten als gefragt erweist.

Maria: Während des Bestehens des Produkts wurden insgesamt mehr als 200 Verbindungen zu verschiedenen Produkttypen implementiert – Anbieter von Hotels, Flügen, Transfers, Ausflügen, Mietwagen und Versicherungen. Eine so breite Palette an Verknüpfungen gibt uns die Möglichkeit, jeden Kundenwunsch zu erfüllen.

Beispielsweise wurden die GDS Amadeus und Sabre zu den unbestrittenen Marktführern bei Flugbuchungen und Hotelbeds und Ratehawk – bei Hotelreservierungen.

Maria: Ja, diese Vorhersagen haben sich definitiv bewahrheitet, und jetzt sehen wir einen erheblichen Zustrom an Buchungen von Kunden. Es ist erwähnenswert, dass wir eigentlich erst in diesem Jahr zur Normalität zurückgekehrt sind. Die COVID-Rabatte auf Lizenzgebühren werden allmählich aufgehoben, und die Kunden sind zunehmend in der Lage, die Dienstleistungen in voller Höhe zu bezahlen.

Wir werden die Situation weiterhin beobachten und das Wachstum unserer Kunden unterstützen. Ich denke, die endgültigen Schlussfolgerungen können in etwa einem Jahr gezogen werden.

Maria: Einer der stärksten Aspekte ist die funktionale Flexibilität. Sie ermöglicht es, nicht einfach ein „Fertigprodukt“ zu verkaufen, an das sich die Kunden irgendwie gewöhnen müssen. Diese Arbeitsweise ermöglicht es unserem Team, als technischer Berater aufzutreten und die geschäftlichen Probleme der Kunden zu lösen, indem wir das Produkt an die bestehenden Bedürfnisse und Anforderungen anpassen.

Das System kann fast jedes touristische Produkt unterstützen – Hotels, Flüge, Transfers, Ausflüge, Reisepakete, Versicherungen, usw. Und wenn das noch nicht genug ist, gibt es das Modul „Zusatzleistungen“ (oder „Universalprodukt“), mit dem Sie jede andere Art von Dienstleistung erstellen und die Verkaufsregeln konfigurieren können. Sie können Optionen für den Verkauf von Konferenzräumen, Catering, SIM-Karten, Souvenirs und anderen Produkten/Dienstleistungen hinzufügen, an denen Kunden interessiert sein könnten.

Wir achten außerdem auf zusätzlichen Nutzungskomfort. Unser System zeigt den Touristen Wettervorhersagen für die Route ihres Aufenthalts an. Es gibt Optionen zum Herunterladen von Tipps und Empfehlungen für Städte, die Sie besuchen möchten, zum Speichern der letzten Suchanfragen und zum Anzeigen ähnlicher Hotels auf der Grundlage von Systemempfehlungen. Auf diese Weise lassen sich verschiedene touristische Herausforderungen schnell und effizient lösen.

Maria: Ich erinnere mich oft an unseren Kampf, einen optimalen Namen für unser Produkt zu finden.

Zuerst hatten wir den Namen „GP Travel Suite“. Aber das Problem dabei war, dass das englische Wort „suite“ in der Regel als „suit“ ausgesprochen wird. Nach zahlreichen Versuchen, dem Team die korrekte Aussprache beizubringen, beschlossen wir, dass es leichter war, einfach den Namen zu ändern. „GP Travel Enterprise“ erwies sich als optimaler Name, da er den Fokus auf genau das Marktsegment lenkte, mit dem wir arbeiten wollten.

Cate: GP Travel Enterprise besteht aus mehreren Unterteams:

• Kundenerfolgsmanager, die für die effiziente Automatisierung von Geschäftsprozessen auf der Plattform verantwortlich sind;
• Backend-Entwickler, die den Java-Kern programmieren;
• Frontend-Entwickler, die kundenorientierte Schnittstellen und mobile Anwendungen entwickeln;
• QA / Testingenieure;
• Kundendienstabteilung.

Unsere Mitarbeiter leben in verschiedenen Ländern und Städten. Ich möchte vor allem denjenigen danken, die schon seit mehr als 5 Jahren an GPTE arbeiten, und das ist jede dritte Person des Teams. Diese Menschen haben nicht nur äußerst wertvolles Wissen über die Plattform gesammelt, sondern auch einzigartige Kenntnisse über den Tourismus im Allgemeinen.

Und noch eine Sache! Es wäre nicht fair, den GP HUB nicht zu erwähnen. Dies ist ein weiteres firmeneigenes Produkt von GP Solutions, das den Integrationsprozess mit Anbietern von Reiseinhalten automatisiert. Ein Großteil der GPTE-Projekte beinhaltet eine aktive Interaktion mit GP HUB, sodass GPTE und HUB im Grunde eine gemeinsame Einheit bilden, die für die Kunden arbeitet.

Cate: Es gibt Pläne, das Unterteam der Kundenerfolgsmanager und die Kundendienstabteilung zu erweitern, insbesondere an Standorten in der Nähe unserer aktuellen und potenziellen Kunden (Europa, Großbritannien, Australien usw.).

Yegor: Die grundlegende GPTE-Technologie ist JAVA.

Detaillierter Technologie-Stack: Spring, JPA/Hibernate, JDBC, JAXB, jBPM, Drools, JSF, RichFaces, XML/XSLT, JAX-RS/Jersey, Apache Lucene, MySQL, JasperReports, JUnit, Selenium, Maven, Git, Apache Tomcat, Jenkins.

Dmitry: Früher war die Benutzeroberfläche des Frontends eine Mischung aus Java, PHP und JavaScript. Jetzt sind wir komplett auf JavaScript und Node.js umgestiegen und nutzen die Technologie des Vue.js Frameworks.

Yegor: Für mich ist die Arbeit an technischen Aufgaben, Forschung und Optimierungen am interessantesten. Eine der jüngsten Herausforderungen ist das Clustering von Anwendungen. Was die funktionalen Aufgaben angeht, so kann ich die Pakettouren skizzieren. Wir hatten bereits Module für diesen Bereich – dynamische Pakete und komplexe Touren. Aber das neue Paketierungsmodul kombiniert eine flexible Konfiguration mit einer eleganten und einfachen Implementierung. Auf dieser Grundlage ist es viel einfacher, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.

Dmitry: Ich bin an der Implementierung und Entwicklung von Anwendungen interessiert. Ich kann die Arbeit schildern, die wir bei der Automatisierung von Installationen und App-Updates (Continuous Integration, CI) geleistet haben. Das war eine neue Herausforderung für mich. Es war auch spannend, nach Technologien für flexible App-Anpassungen an Kundenwünsche zu suchen und diese zu implementieren.

Yegor: Das großartige Team, das hinter dem Produkt steht, war für mich vom ersten Tag an ein Faktor. Echte Profis und einfach wunderbare Menschen. Sie haben mich zu dem gemacht, was ich heute bin. Es ist natürlich schon lange her, und viele Leute gehören nicht mehr zum Team. Aber ich erinnere mich an alle meine Kollegen. Unser Team ist das Geheimnis und die Antwort darauf, warum ich immer noch hier bin.

Und natürlich das Projekt selbst. Die Jahre vergehen, die Buchstaben ändern sich, aber was unverändert bleibt, sind die Herausforderungen, denen wir uns dank der Wünsche unserer Kunden stellen müssen. Und wenn ihnen plötzlich die Fantasie ausgeht, hat unsere Vizepräsidentin Maria so viele neue Ideen, dass keine Zeit für Leerlauf bleibt, geschweige denn für Langeweile. Produktentwicklung bedeutet die ständige Suche nach flexiblen Implementierungen, die Kunden mit unterschiedlichen Geschäftsmodellen und verschiedenen Vorstellungen davon, „was gut und was schlecht ist“, helfen, innerhalb einer einheitlichen Lösung zurechtzukommen. Das ist nicht einfach, aber gleichzeitig auch sehr interessant.

Dmitry: In diesen 10 Jahren habe ich viele Pausen für andere Projekte bei GP Solutions eingelegt;) Und jetzt, nachdem ich in der kundenspezifischen Entwicklung gearbeitet habe, ist es sehr interessant, neuen Code mit einem langen Lebenszyklus zu produzieren.

Yegor: Man könnte meinen, dass man in 15 Jahren alles automatisieren kann, was automatisiert werden muss. Aber das Reisegeschäft ist komplex, grenzenlos und unglaublich interessant. Außerdem steht die Welt nicht still, sodass wir noch eine Menge Aufgaben zu erledigen haben. Hand aufs Herz, es gibt auch noch genügend technische Optimierungen am System vorzunehmen. Ich wünsche mir also, dass GPTE fehlerfrei und voller Aufgaben und Ideen vorankommt.

Dmitry: Ich wünsche unserem Produkt viele neue, wohlhabende Kunden und Projekte. Und ich bin mir sicher, dass unsere Entwicklungs-, Implementierungs- und Testteams dies alles erfolgreich bewältigen und „verdauen“ können.