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IT-Innovation ist eines der wichtigsten Merkmale der modernen Welt. Die weltweiten Brutto-IT-Ausgaben wachsen unaufhaltsam und werden voraussichtlich weiter steigen. Inflationsraten, geopolitische Unruhen, Talentmangel, COVID-19 – nichts scheint diesen Prozess aufhalten zu können:
Quelle: Gartner (April 2022)
Laut McKinsey, einem der weltweit vertrauenswürdigsten Berater für viele der einflussreichsten Unternehmen und Institutionen auf der ganzen Welt, sagen 84% der Führungskräfte, also die überwältigende Mehrheit, dass ihr zukünftiger Erfolg von digitalen Innovationen abhängt.
Es ist offensichtlich, dass praktisch die ganze Welt nach IT-Innovationen strebt und stark in sie investiert. Aber das ist keine Überraschung, wenn man die zahlreichen Vorteile für Unternehmen bedenkt.
Die ständige und vor allem systematische Einführung von IT-Innovationen ist eine der wichtigsten Voraussetzungen, um einen Wettbewerbsvorteil auf Ihrem Markt zu behalten.
Innovation hat die Kraft, Sie durch ein einzigartiges Angebot von der Masse abzugrenzen. Eine hochinnovative IT-Lösung kann nicht nur besser sein als die der Konkurrenz. Sie kann neue Märkte erschließen und Unternehmen zu Pionieren und alleinigen Wettbewerbern machen, mit allen Vorteilen, die sich aus diesem Status ergeben.
Wann immer Sie von Branchenkollegen und Kunden als IT-Innovator anerkannt werden, rücken Sie ins Rampenlicht. Die erhöhte Aufmerksamkeit führt zu einer gesteigerten Markenbekanntheit, was wiederum zu einer größeren Markenkapitalisierung und einem höheren Mehrwert von Produkten oder Dienstleistungen führt.
Wenn Sie als Innovator anerkannt werden, können Sie Ihr Geschäft viel schneller ausbauen. Innovation verschafft Ihnen einen Vorteil bei der Erschließung reichhaltigerer und besser entwickelter Märkte, was wiederum mehr Möglichkeiten, Gewinne und Geschäftsaktivitäten bedeutet.
Innovieren Sie Ihr Unternehmen noch heute mit GP Solutions
Hier bei GP Solutions wissen wir viel über Innovation, denn im IT-Bereich sind Innovationen überlebenswichtig. Ohne die ständige Einführung neuer Lösungen, moderner Technologien, Frameworks, Datenbanken, neuer Originalmodule usw. haben Sie keine Chance, hier über einen mehr oder weniger langen Zeitraum einen Wettbewerbsvorteil zu behalten.
Im Laufe der Jahre haben wir ein paar Erfolgsrezepte entwickelt, um innovativ zu bleiben, die wir gerne mit Ihnen teilen möchten. Wir hoffen, dass diese relativ einfachen Taktiken dazu beitragen werden, die Innovation in Ihrem Unternehmen zu fördern.
Das Topmanagement steht an der Spitze Ihres Unternehmens. Sie verfügen über das größte Talent und die meiste Erfahrung in allen Bereichen – Marktkenntnisse, technisches Fachwissen, Teammanagement, unterstützende Geschäftsprozesse usw. Diese Leute stehen an der Spitze, weil sie am besten in der Lage sind, eine ganzheitliche Vision zukünftiger Entwicklungen aus verschiedenen Blickwinkeln zu entwerfen.
Bei Innovation geht es nicht nur darum, eine neue Idee zu haben. Es geht um die Fähigkeit, sie zum richtigen Zeitpunkt in die Tat umzusetzen und dafür ausreichende Ressourcen zu finden. Ihr Topmanagement muss also ständig dazu ermutigt werden, Innovationsideen vorzuschlagen. Nicht als grobe Vorschläge, sondern als detaillierte Pläne, die unter allen möglichen Aspekten bewertet werden: Marktwert, Wert für das Unternehmen, Finanzen und erforderliche Ressourcen. Nur dann wird das Ganze funktionieren. Und genau so hat es bei uns bisher funktioniert.
Obwohl Topmanager das Schlüsselelement sind, um die Innovation im Unternehmen voranzutreiben, darf es nicht nur an ihnen und der üblichen kleinen Gruppe von „Alltagshelden“ wie IT-Leitern oder Abteilungsleitern liegen. Jeder im Unternehmen muss sich der Freiheit bewusst sein, jederzeit neue innovative Ideen vorschlagen zu können. Und vor allem muss jeder wissen, dass neue Ideen hochgeschätzt und gewürdigt werden. Einige der besten Ideen kommen oft von Mitarbeitern, die an vorderster Front stehen – von regulären Ingenieuren und Kundenmanagern, also von den Menschen, die täglich direkt mit den Kunden, Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zu tun haben.
Außerdem ist es wichtig, den Wissensaustausch zwischen den Abteilungen zu fördern. Menschen, die normalerweise nicht miteinander in Kontakt stehen, müssen die Möglichkeit haben, sich mit den Kollegen auszutauschen, mit denen sie normalerweise nicht in Kontakt kommen. Das kann in verschiedenen Formen geschehen – ein gemeinsames Unternehmenswissen, ein System von Anreizen für den Erfahrungsaustausch, usw. Alles, was Sie diesbezüglich tun, wird sich positiv auswirken.
Jede neue Idee, die bei Besprechungen im Unternehmen auftaucht – sei es eine Veranstaltung auf Unternehmensebene oder eine tägliche Teambesprechung – muss aufgezeichnet und gespeichert werden. Das Wichtigste dabei ist, dass Sie bei Bedarf schnell auf frühere Diskussionen zurückgreifen und diese auffrischen können. Wenn es sich um eine tägliche Besprechung handelt, sollten Sie den Teamleiter damit beauftragen, Aufzeichnungen zu führen (oder einen Scrum Master während der Planungssitzungen, wie wir es in unserem Unternehmen tun). Wenn es sich um eine größere Veranstaltung auf Unternehmensebene handelt, dann stellen Sie sicher, dass Sie eine verantwortliche Person bestimmen, die die Aufzeichnung der Sitzung und die Speicherung der Daten für die Zukunft organisiert. Sie können nie wissen, wann Sie eine großartige Idee haben werden. Es kann auch sein, dass Sie nicht gleich die gesamte Brillanz einer Idee erkennen, wenn sie gerade erst entstanden ist. Daher ist es von unschätzbarem Wert, wenn Sie alle Ihre Brainstormings ordnungsgemäß aufzeichnen.
Wahre Innovation ist in der Regel nicht das, was Sie für großartig halten, sondern etwas, das vom Markt und von den Kunden anerkannt und gelobt wird. Man darf nicht nur um der Innovation willen innovieren. Der Kundenservice muss an erster Stelle stehen.
Es ist wichtig, dass Sie Ihren Kunden zuhören. Sie müssen wissen, welche Bedenken und Ideen sie haben, und alle Ideen, die sie vorbringen, zusammenfassen und analysieren. In unserer Produktabteilung gehen wir beispielsweise nie zur Einrichtung über, bevor wir nicht eine detaillierte Analyse der Kundenbedürfnisse durchgeführt haben, um bestehende Funktionslücken zu definieren. Dieser Ansatz der operativen Prozesse hat sich als sehr aufschlussreich erwiesen und stellt eine unerschöpfliche Quelle für großartige Innovationsideen dar. Letztendlich hat unser Produktteam immer einen Innovationsplan, und zwar Monate im Voraus.
Sie werden es sicher nicht schaffen, an all Ihren möglichen Innovationen auf einmal zu arbeiten. Gleichzeitig müssen Sie ständig innovieren, um Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung weiterzuentwickeln. Daher ist es wichtig, einen Prozess zur Festlegung von Prioritäten einzurichten.
Unserer Meinung nach ist es am sinnvollsten, mit den Implementierungen zu beginnen, die aus Sicht des Kunden am meisten gewünscht sind. Hier bei GP Solutions neigen wir immer dazu, dies zu priorisieren. Gleichzeitig müssen Sie aber auch die Ideen und Anforderungen Ihres Teams berücksichtigen. Es ist also von entscheidender Bedeutung, ein Gleichgewicht zwischen dem zu schaffen, was das Team und Ihre Kunden im Moment brauchen.
Außerdem wird keine Idee das Licht der Welt erblicken, wenn sie nicht ordnungsgemäß verwaltet und überwacht wird. Es muss zur guten Praxis werden, verantwortliche Manager zu benennen, die die Umsetzung bis zur Produktionsfreigabe kontrollieren.
In der IT-Branche dreht sich alles um talentierte und gut ausgebildete Experten. Wir sind sicher, dass es in anderen Bereichen nicht anders ist. Daher müssen Unternehmen ständig daran arbeiten, in verschiedener Hinsicht immer attraktiver für Talente zu werden – Gehälter, Boni, berufliche Entwicklung, Arbeitsbedingungen, soziale Anreize, Mitarbeiterengagement usw. Die Schlüsselrolle kommt dabei Ihrer Personalabteilung zu. Ein Personalleiter in der IT-Branche verfügt heute beispielsweise über alle Fähigkeiten eines Verkäufers, der weiß, wie er sein Unternehmen an einen potenziellen Kunden verkaufen kann. Eine solche Praxis kann auch in jeder anderen Branche produktiv sein.
Diese Effektivität hat mehrere Gründe
Zunächst einmal ist er vielschichtig. Er berücksichtigt nicht nur den technischen Aspekt der Innovation, d. h. die bloße Schaffung einer neuen Idee zur technischen Umsetzung. Es schafft einen Prozess, der die Innovation aus zahlreichen Perspektiven fördert – technisch, betriebswirtschaftlich, pädagogisch, finanziell, bei der Personalbeschaffung usw.
Außerdem fördert er die systematische Innovation. Wenn die Innovation im Bereich der digitalen Technologie von verschiedenen Gremien und Einrichtungen innerhalb eines Unternehmens gefördert wird, ist ein solches Unternehmen in der Lage, Ideen zu entwickeln und sie über einen langen Zeitraum hinweg bis zur tatsächlichen Umsetzung zu begleiten.
Der dritte Punkt: Er ist ausgewogen. Er berücksichtigt alle Interessen – die Prioritäten der Kunden und die Unternehmensziele. Er befriedigt auch das ständige Bedürfnis von talentierten Mitarbeitern, etwas Neues anzuwenden. Letztendlich macht er alle Innovationen wertvoll und in der Praxis anwendbar, anstatt Ideen in etwas umzuwandeln, das nur ein „Nice-to-have“ ist.
Und zu guter Letzt: Dieser Ansatz hat sich für uns, GP Solutions, in der Praxis seit über 20 Jahren bewährt und er ist einer der Hauptgründe dafür, dass wir so lange eine führende Position in der Automatisierung des Reisegeschäfts halten konnten.
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