Modernisierte und optimierte Anbieterdatenkonnektivität für ein führendes kanadisches Reiseunternehmen

Kundenprofil

Air Canada Vacations (ACV) ist einer der führenden kanadischen Reiseveranstalter und ein Gründungsmitglied von Air Canada – Kanadas größter Fluggesellschaft und dem größten Anbieter von Linienflugdiensten in Kanada, im grenzüberschreitenden Verkehr zwischen Kanada und den USA sowie auf dem internationalen Markt, der Ziele in und aus Kanada bedient.

Das Unternehmen entwickelt und vertreibt eine Vielzahl von Urlaubspaketen für Hunderte von Reisezielen in der Karibik, in Mexiko, Mittel- und Südamerika, Europa, Asien, im Südpazifik, in den USA und in Kanada – alles Reiseziele, die von der Fluggesellschaft Air Canada und anderen Mitgliedern der Luftfahrtallianz Star Alliance angeboten werden. Neben Flugtickets bietet ACV eine große Auswahl an Hotels, Flügen, Kreuzfahrten, Tagestouren, Mietwagen und eine Reihe anderer Reiseprodukte. Der Schwerpunkt liegt dabei immer auf der Bereitstellung von Lösungen, die auf die individuellen Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden zugeschnitten sind.

Bereitgestellte Lösungen

Die Zusammenarbeit zwischen GP Solutions und AVC begann im Jahr 2009. Nach ersten Recherchen und Bewertungen wurde beschlossen, die Entwicklungsphase einzuleiten.

Zunächst stellte GP Solutions ein Team von dedizierten Entwicklungsspezialisten zusammen, das aus folgenden Komponenten bestand:

• Java backend developers;
• XML / XSLT engineers responsible for travel supplier API integration;
• A project manager supervising the implementation process.

Die wichtigsten vom Team eingeführten Implementierungen werden im Folgenden beschrieben.

GP Travel HUB Implementierung

Bevor die mit ACV vereinbarte Pipeline zur Integration von Reiseanbietern in Angriff genommen werden konnte, musste eine solide technologische Grundlage für den gesamten Prozess geschaffen werden. Man entschied sich für GP Travel Hub – eine bewährte Software zur Zusammenführung von Reise-APIs und ein Eigenprodukt von GP Solutions.

Die Struktur von GP Travel Hub besteht aus einer Reihe von APIs, die nach Produkttyp unterteilt sind: Hotel-API, Flug-API, Aktivitäten-API und so weiter. Sie alle ermöglichen die gleichzeitige Zusammenführung von Reiseproduktdaten aus den APIs mehrerer Reiseanbieter, indem sie die Daten in ein einheitliches Datenformat gemäß dem OTA (Open Travel Alliance) Standard bringen. Auf diese Weise ist es unserem Team gelungen, den für die Integration erforderlichen Arbeitsaufwand erheblich zu optimieren. Durch die Integration einer einzigen Produkt-API kann ACV nun sofort auf zahlreiche Anbieter zugreifen, die über die Hub verfügbar sind.

Als Ergebnis stand ACV in Verbindung mit über 20 verschiedenen Anbietern von Reiseprodukten. Das Unternehmen bezog Reiseinhalte von mehr als 200.000 Hotels und mehr als 20.000 Angebote im Zusammenhang mit Reiseleistungen am Boden. Gleichzeitig war die GP Travel Hub Implementierung in der Lage, eine hohe Systemlast zu bewältigen, die täglich Tausende von Look-to-Book Anfragen und Buchungen umfasste.

Extranet-Lösung

Neben den geänderten Abläufen zur Integration von Anbietern benötigte ACV zusätzliche Funktionen, die den Mitarbeitern helfen sollten:

• Manuelle Erstellung und Verwaltung direkter Angebote von Hotelanbietern;
• Verwaltung von Reiseproduktmengen und Verfügbarkeitsdaten;
• Erstellung und Bearbeitung von Inhalten für Reiseangebote.

Anhand der bereitgestellten Anforderungen schlug das GP Team die Implementierung eines maßgeschneiderten Extranet-Systems vor. Die Lösung, die schließlich entwickelt wurde, konnte alle oben genannten Anforderungen abdecken. Sie bot effiziente Funktionen für die Verwaltung von Kontingenten für Reiseprodukte, mehrere Produktpreisrichtlinien und -optionen – und vieles mehr. Außerdem ermöglichte sie eine effiziente Mapping-Funktionalität, mit der widersprüchliche Inhaltsversionen für ein und dasselbe Hotel entdupliziert werden konnten.