Der Kunde ist ein in den USA ansässiges Marketing- und Technologieunternehmen, das eine Reihe von Lösungen in den Bereichen Reisen, Gastgewerbe und Unterhaltung anbietet. Seine Aktivitäten konzentrieren sich in erster Linie auf die technologische Transformation von Reisemarken auf internationaler Ebene – von Startups bis hin zu Fortune 500 Unternehmen – durch Lösungen für digitales Marketing, Vertrieb und Datenanalyse.
Herausforderung
Der Kunde hat sich mit GP Solutions zusammengetan, um ein innovatives, vielseitiges Reisebuchungsportal zu entwickeln, das auf seiner bestehenden proprietären Buchungsautomatisierungsplattform aufbaut. Die neue Lösung sollte höchsten Ansprüchen an die Benutzerfreundlichkeit genügen und in der Lage sein, sowohl B2B- als auch B2C-Segmente des Marktes zu bedienen.
Ziele
Das Reisebuchungsportal sollte die besten Angebote des Kunden zusammenfassen und die folgenden Funktionen bieten:
Aggregation mehrerer Reiseangebote aus dem Portfolio des Kunden
Reiseplanung und Berechnung der gesamten Reisekosten
Buchungsmöglichkeit mit nur einem Mausklick
Akzeptanz von Online-Zahlungen von Kunden aus aller Welt
Umfassende Funktionen zur Verwaltung von Benutzerkonten
Mobiloptimiertes Look & Feel des Frontends.
Vom ersten Tag an stand das brandneue Portal im Mittelpunkt des Angebots des Kunden. Zu diesem Zweck stellte GP Solutions ein dediziertes Team aus Geschäftsanalysten sowie Frontend- und Backend-Entwicklern zusammen und startete die Entwicklungsphase im Jahr 2015.
Lösungen
Auf der Grundlage langjähriger Erfahrung in der Reisetechnologie deckte GP Solutions erfolgreich eine Reihe von Entwicklungsphasen ab, um die Ziele des Kunden im Laufe der gesamten Zusammenarbeit zu erreichen. Die Höhepunkte dieses Prozesses finden Sie im Folgenden.
Lieferung von GP Travel HUB
Das von GP Solutions entwickelte Produkt GP Travel Hub bildete die Grundlage für das Buchungsportal.
Es diente als zentraler Verbindungspunkt zu mehreren Reiseprodukt-Aggregatoren und Anbietern. Es wurde zum Rückgrat, das die Online-Buchung für den Endverbraucher erleichterte.
Backoffice-Entwicklung
Das Entwicklungsteam von GP Solutions hat die Backoffice-Anwendung des Kunden vollständig überarbeitet. Dadurch konnte ein System mit wesentlich schlankeren und effizienteren Arbeitsabläufen bei der Reservierungsbearbeitung geschaffen werden. Darüber hinaus wurde die aktualisierte Anwendung mit fortschrittlichen Web-Content-Management-Optionen sowie Datenanalyse- und Berichtstools ausgestattet.
Integration von Online-Zahlungsgateways
Zuverlässige und effektive Online-Zahlungsoptionen sind einer der Eckpfeiler jedes effizienten Online-Buchungsportals. Das Team von GP Solutions hat eine Reihe von APIs für Online-Zahlungssysteme integriert und sie in den allgemeinen Buchungsablauf des Portals eingebunden. Die Zahlungsgateways wurden für die Integration mit dem Ziel ausgewählt, das Buchungserlebnis für Reisende auf der ganzen Welt leicht zugänglich zu machen.
Individuelles Benutzerkonto
GP Solutions entwarf und entwickelte ein individuelles, persönliches Konto-Dashboard für das Buchungsportal. Die Entwicklung konzentrierte sich darauf, den Buchungsprozess zu beschleunigen und ihn für den Endbenutzer intuitiver und bequemer zu gestalten.
Die endgültige Lösung ermöglichte es den Nutzern des Portals, ihre persönlichen Daten, Zahlungen, Benutzereinstellungen und mehr sicher zu verwalten.
Geräteagnostisches Interface
Im Einklang mit dem allgemeinen Projektfokus auf fortschrittliche Benutzerfreundlichkeit hat das Team von GP Solutions die Oberfläche des Buchungsportals vollständig kompatibel mit den gängigsten Betriebssystemen und Browsern gemacht. Das Frontend wurde auch für die korrekte Anzeige auf verschiedenen Bildschirmauflösungen angepasst, einschließlich aller Arten von mobilen Geräten.
Native mobile Apps
Nachdem die Entwicklung des zentralen Webportals abgeschlossen war, beschloss der Kunde, seine Online-Präsenz weiter auszubauen, indem er das Segment der mobilen Buchungen einbezog. Auf Wunsch des Kunden entwarf das Entwicklungsteam native mobile Anwendungen für iOS und Android. Alle Designs und Workflows wurden in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden entwickelt. GP Solutions unternahm auch die erforderlichen Schritte, um den Kunden bei der Zertifizierung und Platzierung der entwickelten Anwendungen in App Stores zu unterstützen.
Ergebnisse
GP Solutions hat alle Ziele, die sich der Kunde vor Beginn des Projekts gesetzt hatte, erfolgreich umgesetzt. Das dedizierte Entwicklungsteam lieferte eine hochfunktionale und benutzerfreundliche Buchungslösung, die Reisenden die Möglichkeit bietet, ihre Reisen effizient zu planen und zu buchen und dabei die volle Kontrolle über die Buchungen und persönlichen Daten zu behalten.
Kurz nachdem das neue Buchungsportal in Betrieb genommen wurde, erhielt es in der gesamten Online-Reisebranche positive Bewertungen. Die Gesamtzahl der Buchungen des Kunden stieg um 68%.
Unsere Kunden über Uns
„Ich kann die Dienstleistungen von GP Solutions sehr empfehlen. In den letzten 1,5 Jahren hat unser Unternehmen mit GP Solutions an einem neuen Projekt von uns gearbeitet. Das Unternehmen bietet qualitativ hochwertige Dienstleistungen. Wir können sagen, dass wir mit ihrer Arbeit immer zufrieden waren.“
„GP Solutions liefert dank ihres Engagements und ihrer Verpflichtung, ihre Projekte pünktlich abzuliefern, weiterhin hochwertige Ergebnisse. Das Team ist sehr anpassungsfähig, und die internen Stakeholder sind vor allem von ihrer großen Branchenerfahrung beeindruckt.“
„Wir sind beeindruckt von ihrer Bereitschaft, immer einen Weg zu finden, die Dinge zu realisieren. Es ist eine sehr ehrliche Beziehung, die wir mit unserem Team bei GP haben, und sie fühlen sich wirklich wie eine Erweiterung unseres eigenen Unternehmens an. So etwas findet man nicht jeden Tag.“
„Unser Unternehmen möchte sich bei GP Solutions dafür bedanken, dass Sie so kooperativ waren und in kürzester Zeit Softwarelösungen für unser Unternehmen implementiert haben. Ihr Team hat ultimative operative Exzellenz und höchste fachliche und persönliche Kompetenz bewiesen. Wir betrachten den Zusammenhalt und Einheitsgeist ihres Teams als den Schlüsselfaktor für den Erfolg unseres Projekts.“
„Aufgrund ihrer Erfahrung in der Reise-IT haben wir GP Solutions ausgewählt, um an einem maßgeschneiderten Projekt für TOURCOMPASS zu arbeiten, das eine Interaktion mit Amadeus beinhaltete. Wir haben das GP Team als professionell, verlässlich und reaktionsschnell erlebt. Wir freuen uns, die GP Solutions GmbH als zuverlässigen Partner für Reisetechnologie empfehlen zu können.“
„Ihr Fachwissen im Bereich der reiseorientierten Entwicklung und das breite Fähigkeitsspektrum ihres Teams waren für uns von großem Nutzen. Engagieren Sie ihre Mitarbeiter so schnell wie möglich innerhalb Ihres Projektzeitplans. Sie verfügen über ein fantastisches Fachwissen an allen Entwicklungsfronten, das Ihr Projekt schnell voranbringen wird.“
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