Unser Kunde ist ein ambitioniertes Startup-Unternehmen mit Sitz in Riad, Saudi-Arabien. Das Ziel des Unternehmens ist es, den Online-Vertrieb von traditionellen Hotel- und Flugbuchungen sowie von attraktiven Buchungsangeboten für Privat- und Firmenkunden über eine hauseigene Plattform zu etablieren, die auf einer einzigartigen Marketingidee basiert.
Der Kunde möchte sowohl lokal in Saudi-Arabien als auch potenziell weltweit in den Reisemarkt einsteigen.
Herausforderung
Der Kunde wandte sich mit einem klar definierten und ausgefeilten Geschäftskonzept an GP Solutions. Die größte Herausforderung bestand darin, die richtige Technologie für den Aufbau einer Buchungsmaschine zu finden, die auf dem von dem Unternehmen entwickelten Auktionskonzept basiert. Darüber hinaus musste das künftige System leicht skalierbar sein, um eine größere Anzahl von Einzel- und Firmenkunden sowie Partneranbietern einbeziehen zu können, wenn das Geschäftsvolumen wächst.
Das Endprodukt musste wichtige Funktionen der Hauptwettbewerber enthalten und sich außerdem durch den individuellen Geschäftsansatz, der mit modernen Technologien umgesetzt wurde, von ihnen abheben.
Ziel
Das Hauptziel des Entwicklungsteams bestand darin, „von Grund auf“ eine Plattform zu entwickeln, die den Anforderungen des Produktverantwortlichen auf Kundenseite voll und ganz entspricht.
Das Endprodukt sollte ein System sein, mit dem Endbenutzer Reiseleistungen kaufen und weiterverkaufen können. Das System umfasste B2C-, B2B- und C2C-Verkaufsfälle. Konkret:
Für Individualreisende sollte das System Optionen zum Kauf und Weiterverkauf von Hotel- und Flugbuchungen bieten;
Für Firmenkunden sollte die Plattform die Möglichkeit bieten, Blöcke von Hotelzimmern per Auktion zu kaufen und weiterzuverkaufen.
So wurde das allgemeine Konzept des Projekts als eine voll funktionsfähige Plattform definiert, die folgende Funktionen bietet:
Suchen, vergleichen und buchen von Hotelzimmern und Flügen;
Kauf von weiterverkauften Hotel- und Flugreservierungen (d.h. Buchungsdeals);
Weiterverkauf von Hotel- und Flugreservierungen als Buchungsdeal;
Auktion von Reservierungen als Corporate Bedding Deal.
Lösung
Auf der Grundlage der von GP Solutions durchgeführten detaillierten Geschäftsanalyse wurde der Projektumfang in die folgenden Entwicklungsphasen eingeteilt:
Such- und Buchungsfunktionalität
Verwaltung von Einzel- und Firmengeschäften
Integration von B2B-Anbieter-APIs
Integration eines Online-Zahlungsgateways
Kundenorientierte Website (B2C)
Das grundlegende Plattformmodell ist in der folgenden Grafik dargestellt:
Phase #1: Such- und Buchungsfunktionalität
Das Projekt begann mit der Implementierung der Such- und Buchungsfunktionalität für Hotels und Flüge auf der Grundlage einer Reihe benutzerdefinierter Suchparameter und Filter. Der technische Rahmen umfasse im Wesentlichen Java-Programmierung und das Angular-Framework von JavaScript.
Der Suchvorgang unterteilt die Ergebnisse in zwei Bereiche: reguläre Angebote und Sonderangebote. Die regulären Angebote werden über API-Integrationen mit externen B2B-Anbietern in die Plattform geladen. Die besonderen (zeitlich begrenzten) Angebote wurden entwickelt, um vom Kunden gestaltet zu werden. Dabei handelt es sich um Weiterverkaufsbuchungen, die im Vergleich zu den regulären Angeboten häufig günstigere Preise haben.
Die Preise beider Kategorien werden verglichen und später leitet der Buchungsprozess den Benutzer zur Buchung von Hotelzimmern oder Flugplätzen weiter.
Phase #2: Verwaltung von Einzel- und Firmengeschäften
In diesem nächsten Entwicklungsschritt implementierte das Projektteam maßgeschneiderte Funktionen, mit denen Firmen- und Einzelnutzer einen Gesamtüberblick über alle verkaufs- und kundenbezogenen Daten erhalten, Analysen und Berichte einsehen und touristische Aktivitäten durchführen können. Die Funktion ermöglicht die Erstellung von detaillierten Produktbeschreibungen und das Hinzufügen von hochauflösenden Bildern, einschließlich Preisänderungen, Rabatten und Bestandszuweisungen.
Phase #3: Integration von B2B-Anbieter-APIs.
Dieser Projektabschnitt umfasste die Entwicklung von Integrationen für Flug- und Hotelanbieter unter Verwendung der von ihnen bereitgestellten XML/JSON-APIs. Der mit dieser Aufgabe betraute Integrationsentwickler implementierte Verbindungen zu den Anbietern Hotelbeds, GTA, Tourico und Mystifly. Der Projektfahrplan für die nähere Zukunft umfasst weitere Pläne zur Integration mehrerer Hotel-Bettenbanken und zur Erweiterung der Fluginhalte sowie des Zugangs zu Zusatzplattformen für Anbieter.
Phase #4: Integration eines Online-Zahlungsgateways.
Die Plattform benötigte eine Verbindung zu einem zuverlässigen Zahlungsgateway, um sofortige Online-Zahlungen für die gebuchten Dienstleistungen zu ermöglichen. Zu diesem Zweck wurde das Online-Zahlungsgateway PAYFORT integriert, eine der am weitesten verbreiteten Online-Zahlungslösungen in der Zielregion. Es setzt außerdem strenge Richtlinien zum Schutz der Benutzerdaten durch.
Phase #5: Kundenorientierte Website (B2C).
In dieser Projektphase ging es um die Entwicklung einer benutzerfreundlichen, kundenorientierten Website, die den Nutzern der Plattform die Kernidee des Projekts klar vermitteln sollte. Unsere UI/UX-Spezialisten und Frontend-Entwickler entwarfen ein minimalistisches, leicht zu navigierendes Layout mit einer bequemen Navigation, einschließlich eines Suchfelds für Flugtickets, eines Dropdown-Kalenders und mehr. Die Website enthält auch einen textbasierten Chatbot mit Such- und Buchungsfunktionen.
Ergebnisse
Die vom Projekteigner gesetzten Ziele wurden vom Entwicklungsteam erfolgreich umgesetzt. GP Solutions erstellte ein benutzerfreundliches Buchungsportal, das die wichtigsten Vorteile des Geschäftskonzepts von SUM Travel vermittelt und von einer zuverlässigen und produktiven Backend-Engine unterstützt wird. Diese brandneue und wirklich innovative Lösung ist effektiv auf die internen Geschäftsprozesse von SUM Travel abgestimmt und verspricht ein Durchbruch auf dem Reisemarkt zu werden.
Unsere Kunden über Uns
„Ich kann die Dienstleistungen von GP Solutions sehr empfehlen. In den letzten 1,5 Jahren hat unser Unternehmen mit GP Solutions an einem neuen Projekt von uns gearbeitet. Das Unternehmen bietet qualitativ hochwertige Dienstleistungen. Wir können sagen, dass wir mit ihrer Arbeit immer zufrieden waren.“
„GP Solutions liefert dank ihres Engagements und ihrer Verpflichtung, ihre Projekte pünktlich abzuliefern, weiterhin hochwertige Ergebnisse. Das Team ist sehr anpassungsfähig, und die internen Stakeholder sind vor allem von ihrer großen Branchenerfahrung beeindruckt.“
„Wir sind beeindruckt von ihrer Bereitschaft, immer einen Weg zu finden, die Dinge zu realisieren. Es ist eine sehr ehrliche Beziehung, die wir mit unserem Team bei GP haben, und sie fühlen sich wirklich wie eine Erweiterung unseres eigenen Unternehmens an. So etwas findet man nicht jeden Tag.“
„Unser Unternehmen möchte sich bei GP Solutions dafür bedanken, dass Sie so kooperativ waren und in kürzester Zeit Softwarelösungen für unser Unternehmen implementiert haben. Ihr Team hat ultimative operative Exzellenz und höchste fachliche und persönliche Kompetenz bewiesen. Wir betrachten den Zusammenhalt und Einheitsgeist ihres Teams als den Schlüsselfaktor für den Erfolg unseres Projekts.“
„Aufgrund ihrer Erfahrung in der Reise-IT haben wir GP Solutions ausgewählt, um an einem maßgeschneiderten Projekt für TOURCOMPASS zu arbeiten, das eine Interaktion mit Amadeus beinhaltete. Wir haben das GP Team als professionell, verlässlich und reaktionsschnell erlebt. Wir freuen uns, die GP Solutions GmbH als zuverlässigen Partner für Reisetechnologie empfehlen zu können.“
„Ihr Fachwissen im Bereich der reiseorientierten Entwicklung und das breite Fähigkeitsspektrum ihres Teams waren für uns von großem Nutzen. Engagieren Sie ihre Mitarbeiter so schnell wie möglich innerhalb Ihres Projektzeitplans. Sie verfügen über ein fantastisches Fachwissen an allen Entwicklungsfronten, das Ihr Projekt schnell voranbringen wird.“
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