Maßgeschneiderte Anbieteranbindung für eine innovative Geschäftsreisemanagement-Plattform

Kundenprofil

Roomex ist ein dynamisches und schnell wachsendes Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung innovativer Geschäftsreisemanagementdienste konzentriert. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Dublin, Irland, betreibt eine B2B-Plattform, die es Geschäftsreisemanagern und Einzelreisenden aus zahlreichen Unternehmen ermöglicht, per Mausklick Unterkünfte zu buchen, Reisekosten zu verwalten und entsprechende Berichte zu erstellen.

Um ein umfassendes Reisemanagement zu ermöglichen, sammelt Roomex Tausende von Hotelangeboten von über 30 Anbietern weltweit. Darüber hinaus vertreibt das Unternehmen seine eigenen exklusiven Reiseservice-Tarife. Zusätzlich dazu fasst die Plattform von Roomex alle gekauften Reiseprodukte in einer einzigen Rechnung zusammen und spart so Zeit und Mühe bei den routinemäßigen Reisemanagementaktivitäten. Die Plattform ist außerdem mit maßgeschneiderten Analysen ausgestattet, die bei zukünftigen Buchungen zu kostensparenden Entscheidungen beitragen.

Bereitgestellte Lösungen

Das Projekt begann im Jahr 2014. Im Folgenden finden Sie einen Überblick über die wichtigsten Entwicklungen während der Implementierungsphase.

GP Travel Hub Implementierung

Das wichtigste Projektziel für Roomex war eine schnelle Verbindung zu zahlreichen Unterkunftsanbietern. Es wäre jedoch ein enormer Zeitaufwand gewesen, jeden Anbieter einzeln anzuschließen.

Um dies zu vermeiden, führte das Projektteam von GP Solutions eine Architektur für die Integration von Anbietern ein, die auf GP Travel Hub basiert – einem von GP Solutions konzipierten und entwickelten Produkt für die einheitliche Aggregation von Reise-APIs.

Die Entscheidung für GP Travel Hub erwies sich angesichts der Projektziele und -umstände als klug. Die Verwendung dieses Produkts war sehr vorteilhaft, da es Folgendes bot:

• Eine gut dokumentierte, einheitliche Unterkunfts-API, die eine strukturierte Aggregation und Beschaffung von Daten von mehreren Anbietern gleichzeitig ermöglicht;
• Eine Reihe von vorgefertigten Anbieterverbindungen, die zur Senkung der Entwicklungskosten beitragen konnten.

Um Roomex die Arbeit zu erleichtern, wurden die Implementierung von GP Travel Hub und die Entwicklung neuer Anbieterverbindungen in eine neue, unabhängige Entwicklungsabteilung ausgelagert. Dieser Ansatz brachte Roomex nicht nur mehr Produktivität und Flexibilität, sondern ermöglichte es dem Kunden auch, die von den irischen Behörden auferlegten spezifischen gesetzlichen Anforderungen ordnungsgemäß zu erfüllen.

Die an den Kunden gelieferte API-Aggregator-Version hatte ihre eigenen technischen und geschäftlichen Anforderungen. Insbesondere entwarfen und implementierten die Projektentwickler eine Reihe zusätzlicher API-Methoden, um die Leistung und die produktive Kapazität von GP Travel Hub zu steigern.

Unter diesen Methoden sind die folgenden besonders hervorzuheben:

• „LightSearch“ – eine Suchmethode zum schnellen Auffinden des günstigsten Zimmers in einem bestimmten Hotel/Ort;
• „Multibooking“ – eine Methode zur Buchung mehrerer Zimmer mit einer einzigen Buchungsanfrage;
• „MassRetrive“ – eine Methode, mit der Sie mit einer einzigen Anfrage Aktualisierungen für mehrere Buchungen erhalten;
• „Modify“ – eine API-Methode, mit der Sie verschiedene Änderungen an Buchungsanfragen vornehmen können.

Nachdem alle Änderungen vollzogen waren, stieg die GP Travel Hub Version für Roomex auf ein neues Leistungsniveau im Hinblick auf die spezifischen Anforderungen des Kunden.

Im weiteren Verlauf musste das Team von GP Solutions auch eine Lösung für das Problem mit den statischen Daten der Anbieter finden. Dazu gehörten Bilder, Textbeschreibungen, verschiedene Grafiken, Zusatzleistungen und so weiter. Da die Qualität der statischen Inhalte von einem Anbieter zum anderen variierte, bestand eine vernünftige Lösung darin, eine gemeinsame Datenbank mit hochwertigen Inhalten zu erstellen, die für alle zum Verkauf stehenden Objekte verwendet werden konnte.

Leistungsüberwachung und Support-Implementierungen

Nach der ersten Produktionsfreigabe von GP Travel Hub arbeitete unser Team an weiteren geplanten Verbesserungen.

Zunächst mussten wir kundenspezifische Berichte und Funktionen zur Leistungsüberwachung entwickeln. Ihr Hauptzweck bestand darin, anzuzeigen, wie gut jeder einzelne Anbieteranschluss funktionierte. Um diese Aufgabe zu lösen, führte unser Team eine Reihe von benutzerdefinierten analytischen Dashboards ein, die auf MS Azure basierten. Diese Plattform ermöglichte es unserem Team, eine qualitativ hochwertige Visualisierung des Verbindungsstatus für jeden einzelnen Anbieter einzurichten. Dies beinhaltete eine detaillierte Rückverfolgung und Anzeige aller Änderungen und Betriebsstörungen.

Darüber hinaus haben unsere Entwickler ein maßgeschneidertes System zur Benachrichtigung über den Anbieterstatus eingeführt. Im Falle eines Problems würde ein separates Team von Entwicklern, das für den Support zuständig ist, eine sofortige Benachrichtigung erhalten. Sollte sich die Antwort eines Anbieters verzögern, wird er im Hub deaktiviert, um die negativen Auswirkungen auf die gesamte Antwortzeit aller angeschlossenen Anbieter zu begrenzen.