Maßgeschneiderte Anbieteranbindung für eine innovative Geschäftsreisemanagement-Plattform
Inhalt:
Kundenprofil
Roomex ist ein dynamisches und schnell wachsendes Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung innovativer Geschäftsreisemanagementdienste konzentriert. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Dublin, Irland, betreibt eine B2B-Plattform, die es Geschäftsreisemanagern und Einzelreisenden aus zahlreichen Unternehmen ermöglicht, per Mausklick Unterkünfte zu buchen, Reisekosten zu verwalten und entsprechende Berichte zu erstellen.
Um ein umfassendes Reisemanagement zu ermöglichen, sammelt Roomex Tausende von Hotelangeboten von über 30 Anbietern weltweit. Darüber hinaus vertreibt das Unternehmen seine eigenen exklusiven Reiseservice-Tarife. Zusätzlich dazu fasst die Plattform von Roomex alle gekauften Reiseprodukte in einer einzigen Rechnung zusammen und spart so Zeit und Mühe bei den routinemäßigen Reisemanagementaktivitäten. Die Plattform ist außerdem mit maßgeschneiderten Analysen ausgestattet, die bei zukünftigen Buchungen zu kostensparenden Entscheidungen beitragen.
Herausforderungen des Projekts
Die von Roomex entwickelte Plattform für das Geschäftsreisemanagement – der Eckpfeiler des Geschäftsmodells – ist ein geschlossenes B2B-Portal, das nur für zugelassene Firmenkunden zugänglich ist. Der wichtigste Service der Plattform ist die Buchung von Unterkünften.
Roomex wandte sich auf der Suche nach einer technischen Lösung zur schnellen Erweiterung seines Unterkunftsangebots an GP Solutions. Das Unternehmen musste zahlreiche B2B-Anbieter von Hotels und Unterkünften miteinander verbinden, darunter große GDSs, Bettenbanken, Aggregatoren von Unterkunftsdiensten, Channel Manager und mehr. Auf der Integrationsliste standen Dutzende von neuen Verbindungen. Und alle mussten schnell und kostengünstig implementiert werden, um mit den Expansionsplänen des Unternehmens Schritt zu halten. Außerdem suchte Roomex nach externer Hilfe bei der Implementierung mehrerer neuer benutzerdefinierter Funktionen. Sie hofften, auf diese Weise die Qualität ihrer Dienstleistungen steigern zu können.
Bereitgestellte Lösungen
Das Projekt begann im Jahr 2014. Im Folgenden finden Sie einen Überblick über die wichtigsten Entwicklungen während der Implementierungsphase.
GP Travel Hub Implementierung
Das wichtigste Projektziel für Roomex war eine schnelle Verbindung zu zahlreichen Unterkunftsanbietern. Es wäre jedoch ein enormer Zeitaufwand gewesen, jeden Anbieter einzeln anzuschließen.
Um dies zu vermeiden, führte das Projektteam von GP Solutions eine Architektur für die Integration von Anbietern ein, die auf GP Travel Hub basiert – einem von GP Solutions konzipierten und entwickelten Produkt für die einheitliche Aggregation von Reise-APIs.
Die Entscheidung für GP Travel Hub erwies sich angesichts der Projektziele und -umstände als klug. Die Verwendung dieses Produkts war sehr vorteilhaft, da es Folgendes bot:
Eine gut dokumentierte, einheitliche Unterkunfts-API, die eine strukturierte Aggregation und Beschaffung von Daten von mehreren Anbietern gleichzeitig ermöglicht;
Eine Reihe von vorgefertigten Anbieterverbindungen, die zur Senkung der Entwicklungskosten beitragen konnten.
Um Roomex die Arbeit zu erleichtern, wurden die Implementierung von GP Travel Hub und die Entwicklung neuer Anbieterverbindungen in eine neue, unabhängige Entwicklungsabteilung ausgelagert. Dieser Ansatz brachte Roomex nicht nur mehr Produktivität und Flexibilität, sondern ermöglichte es dem Kunden auch, die von den irischen Behörden auferlegten spezifischen gesetzlichen Anforderungen ordnungsgemäß zu erfüllen.
Die an den Kunden gelieferte API-Aggregator-Version hatte ihre eigenen technischen und geschäftlichen Anforderungen. Insbesondere entwarfen und implementierten die Projektentwickler eine Reihe zusätzlicher API-Methoden, um die Leistung und die produktive Kapazität von GP Travel Hub zu steigern.
Unter diesen Methoden sind die folgenden besonders hervorzuheben:
„LightSearch“ – eine Suchmethode zum schnellen Auffinden des günstigsten Zimmers in einem bestimmten Hotel/Ort;
„Multibooking“ – eine Methode zur Buchung mehrerer Zimmer mit einer einzigen Buchungsanfrage;
„MassRetrive“ – eine Methode, mit der Sie mit einer einzigen Anfrage Aktualisierungen für mehrere Buchungen erhalten;
„Modify“ – eine API-Methode, mit der Sie verschiedene Änderungen an Buchungsanfragen vornehmen können.
Nachdem alle Änderungen vollzogen waren, stieg die GP Travel Hub Version für Roomex auf ein neues Leistungsniveau im Hinblick auf die spezifischen Anforderungen des Kunden.
Im weiteren Verlauf musste das Team von GP Solutions auch eine Lösung für das Problem mit den statischen Daten der Anbieter finden. Dazu gehörten Bilder, Textbeschreibungen, verschiedene Grafiken, Zusatzleistungen und so weiter. Da die Qualität der statischen Inhalte von einem Anbieter zum anderen variierte, bestand eine vernünftige Lösung darin, eine gemeinsame Datenbank mit hochwertigen Inhalten zu erstellen, die für alle zum Verkauf stehenden Objekte verwendet werden konnte.
Leistungsüberwachung und Support-Implementierungen
Nach der ersten Produktionsfreigabe von GP Travel Hub arbeitete unser Team an weiteren geplanten Verbesserungen.
Zunächst mussten wir kundenspezifische Berichte und Funktionen zur Leistungsüberwachung entwickeln. Ihr Hauptzweck bestand darin, anzuzeigen, wie gut jeder einzelne Anbieteranschluss funktionierte. Um diese Aufgabe zu lösen, führte unser Team eine Reihe von benutzerdefinierten analytischen Dashboards ein, die auf MS Azure basierten. Diese Plattform ermöglichte es unserem Team, eine qualitativ hochwertige Visualisierung des Verbindungsstatus für jeden einzelnen Anbieter einzurichten. Dies beinhaltete eine detaillierte Rückverfolgung und Anzeige aller Änderungen und Betriebsstörungen.
Darüber hinaus haben unsere Entwickler ein maßgeschneidertes System zur Benachrichtigung über den Anbieterstatus eingeführt. Im Falle eines Problems würde ein separates Team von Entwicklern, das für den Support zuständig ist, eine sofortige Benachrichtigung erhalten. Sollte sich die Antwort eines Anbieters verzögern, wird er im Hub deaktiviert, um die negativen Auswirkungen auf die gesamte Antwortzeit aller angeschlossenen Anbieter zu begrenzen.
Ergebnisse des Projekts
Seit dem Beginn der Zusammenarbeit im Jahr 2014 macht das Projekt auch 2024 noch gute Fortschritte und hat viele Pläne für die Zukunft.
Während der Laufzeit dieses Projekts haben die Entwickler von GP Solutions Dutzende von Unterkunftsanschlüssen erstellt. Darunter befinden sich Integrationsmodule für Expedia, Booking.com, Hotelbeds, PremierInn, Travelodge/Travelfusion, Galileo/Travelport und viele andere APIs.
Die innovativen Konnektivitätslösungen von GP Solutions haben Roomex geholfen, seine Verkaufszahlen erheblich zu steigern. Roomex wächst und ist auch weiterhin sehr erfolgreich.
Unsere Kunden über Uns
„Ich kann die Dienstleistungen von GP Solutions sehr empfehlen. In den letzten 1,5 Jahren hat unser Unternehmen mit GP Solutions an einem neuen Projekt von uns gearbeitet. Das Unternehmen bietet qualitativ hochwertige Dienstleistungen. Wir können sagen, dass wir mit ihrer Arbeit immer zufrieden waren.“
„GP Solutions liefert dank ihres Engagements und ihrer Verpflichtung, ihre Projekte pünktlich abzuliefern, weiterhin hochwertige Ergebnisse. Das Team ist sehr anpassungsfähig, und die internen Stakeholder sind vor allem von ihrer großen Branchenerfahrung beeindruckt.“
„Wir sind beeindruckt von ihrer Bereitschaft, immer einen Weg zu finden, die Dinge zu realisieren. Es ist eine sehr ehrliche Beziehung, die wir mit unserem Team bei GP haben, und sie fühlen sich wirklich wie eine Erweiterung unseres eigenen Unternehmens an. So etwas findet man nicht jeden Tag.“
„Unser Unternehmen möchte sich bei GP Solutions dafür bedanken, dass Sie so kooperativ waren und in kürzester Zeit Softwarelösungen für unser Unternehmen implementiert haben. Ihr Team hat ultimative operative Exzellenz und höchste fachliche und persönliche Kompetenz bewiesen. Wir betrachten den Zusammenhalt und Einheitsgeist ihres Teams als den Schlüsselfaktor für den Erfolg unseres Projekts.“
„Aufgrund ihrer Erfahrung in der Reise-IT haben wir GP Solutions ausgewählt, um an einem maßgeschneiderten Projekt für TOURCOMPASS zu arbeiten, das eine Interaktion mit Amadeus beinhaltete. Wir haben das GP Team als professionell, verlässlich und reaktionsschnell erlebt. Wir freuen uns, die GP Solutions GmbH als zuverlässigen Partner für Reisetechnologie empfehlen zu können.“
„Ihr Fachwissen im Bereich der reiseorientierten Entwicklung und das breite Fähigkeitsspektrum ihres Teams waren für uns von großem Nutzen. Engagieren Sie ihre Mitarbeiter so schnell wie möglich innerhalb Ihres Projektzeitplans. Sie verfügen über ein fantastisches Fachwissen an allen Entwicklungsfronten, das Ihr Projekt schnell voranbringen wird.“
de 
