Die Audley Travel Group ist ein Reiseunternehmen mit Hauptsitz in Großbritannien und Büros in London, Boston und Witney. Es hat sich auf maßgeschneiderte Luxusreisen in die meisten Regionen der Welt spezialisiert. In der Regel stellt das Unternehmen individuelle Reisen von Grund auf neu zusammen und berücksichtigt dabei alle Kundenwünsche. Audley Travel ist flexibel, wenn es darum geht, Reisedetails und Preise zu verwalten.
Herausforderung
Ursprünglich hatte Audley Travel ein eigenes Reservierungssystem, das in .NET entwickelt und in das TravelPort Flug-GDS integriert war. Alle Interaktionen mit anderen kleineren Anbietern, einschließlich lokaler DMCs, Bodendienstleistern und Hotels, erfolgten offline oder über manuelles Suchen und Buchen in externen Anbietersystemen. Diese Infrastruktur war alles andere als optimal, denn die Menge an manueller Arbeit war nur schwer zu bewältigen. Schließlich machte sich die Geschäftsführung von Audley Travel auf die Suche nach einem IT-Anbieter, der das Anbieterproblem lösen konnte.
Ziel
Das Hauptziel des Projekts bestand in der Entwicklung einer einheitlichen Schnittstelle, die die Zusammenarbeit mit Drittanbietern effektiv bündeln und vereinfachen sollte.
Lösung
Phase # 1: Reiseanbieter-Aggregator
Das dringendste Problem, das es zu Beginn zu lösen galt, war die Automatisierung und Standardisierung der Integration von Reiseanbietern. Wie mit Audley Travel vereinbart, entwickelte das GP Team eine maßgeschneiderte Lösung namens „The Hub“ – eine Benutzeroberfläche für die Suche und Buchung von Hotels, Transfers und Aktivitäten. Den Kern für diese Lösung bildete der firmeneigene API-Aggregator GP Travel Hub.
GP Travel Hub ist eine gut strukturierte und zuverlässige Backend-Lösung, die als zentraler Punkt für die Kommunikation mit verschiedenen Travel Consolidators, GDSs, Bettenbanken und anderen Reiseanbietern dient. Sie ist in der Lage, Anfragen an mehrere Anbieter zu senden und die Antworten gleichzeitig und in einem standardisierten Format zu verarbeiten.
Der Entwicklungsumfang beinhaltete:
Mehr als 20 von Grund auf neu entwickelte XML-API-Integrationen (hauptsächlich lokale DMCs)
Entwicklung einer einzigartigen B2B-Schnittstelle
Bereitstellung eines fortschrittlichen Mapping-Tools, das Mappings auf Zimmerebene ermöglicht
Funktionalität zum „Einfrieren“ von Hotels innerhalb des Systems, falls ein Kunde mit der Servicequalität nicht zufrieden ist
Synchronisierung mit einem bestehenden „Journey Desk“-System.
Phase #2: Inventar und Extranet
Zahlreiche Partnerhotels von Audley Travel waren technologisch nicht sehr fortschrittlich und konnten keine Verfügbarkeitsdaten über eine API bereitstellen. Deshalb bot das GP Team eine Lösung an, die auf der GP Travel Enterprise Plattform basiert.
GP Travel Enterprise ist ein modernes und umfassendes System für die Automatisierung von Reiseunternehmen, das für eine Vielzahl von Geschäftsmodellen konfiguriert werden kann: Online-Reisebüros (OTAs), Reiseveranstalter, Fluggesellschaften, Meta-Suchportale, Destinationsmanagement-Unternehmen und mehr.
Zu den wichtigsten Arbeiten rund um GP Travel Enterprise gehörten:
Installation des Inventar-Moduls, mit dem Audley Travel direkte Verträge mit Hotels verwalten, sowie Geschäftsbedingungen (Preise, Tarife, Stornierungsrichtlinien, Strafen usw.) und Verfügbarkeitsbedingungen (auf Anfrage, begrenzt usw.) festlegen kann
Bereitstellung eines Extranet-Zugangs für Hoteliers zur Verwaltung von Produktpreisen, Beschreibungen, Preisplänen, Preiskarten und zur Nachverfolgung von Buchungen in Eigenregie.
Ergebnisse
Die Effizienz des Unternehmens wurde erheblich gesteigert.
Das GP Team hat mehrere Anbieterintegrationen erfolgreich durchgeführt.
Die Buchungs- und Content-Management-Prozesse wurden optimiert.
Audley Travel und GP Solutions etablierten eine erfolgreiche Zusammenarbeit, in deren Rahmen dedizierte Vollzeitressourcen bereitgestellt wurden.
Unsere Kunden über Uns
„Unser Unternehmen möchte sich bei GP Solutions dafür bedanken, dass Sie so kooperativ waren und in kürzester Zeit Softwarelösungen für unser Unternehmen implementiert haben. Ihr Team hat ultimative operative Exzellenz und höchste fachliche und persönliche Kompetenz bewiesen. Wir betrachten den Zusammenhalt und Einheitsgeist ihres Teams als den Schlüsselfaktor für den Erfolg unseres Projekts.“
„Wir sind beeindruckt von ihrer Bereitschaft, immer einen Weg zu finden, die Dinge zu realisieren. Es ist eine sehr ehrliche Beziehung, die wir mit unserem Team bei GP haben, und sie fühlen sich wirklich wie eine Erweiterung unseres eigenen Unternehmens an. So etwas findet man nicht jeden Tag.“
„Ich kann die Dienstleistungen von GP Solutions sehr empfehlen. In den letzten 1,5 Jahren hat unser Unternehmen mit GP Solutions an einem neuen Projekt von uns gearbeitet. Das Unternehmen bietet qualitativ hochwertige Dienstleistungen. Wir können sagen, dass wir mit ihrer Arbeit immer zufrieden waren.“
„GP Solutions liefert dank ihres Engagements und ihrer Verpflichtung, ihre Projekte pünktlich abzuliefern, weiterhin hochwertige Ergebnisse. Das Team ist sehr anpassungsfähig, und die internen Stakeholder sind vor allem von ihrer großen Branchenerfahrung beeindruckt.“
„Ihr Fachwissen im Bereich der reiseorientierten Entwicklung und das breite Fähigkeitsspektrum ihres Teams waren für uns von großem Nutzen. Engagieren Sie ihre Mitarbeiter so schnell wie möglich innerhalb Ihres Projektzeitplans. Sie verfügen über ein fantastisches Fachwissen an allen Entwicklungsfronten, das Ihr Projekt schnell voranbringen wird.“
„Aufgrund ihrer Erfahrung in der Reise-IT haben wir GP Solutions ausgewählt, um an einem maßgeschneiderten Projekt für TOURCOMPASS zu arbeiten, das eine Interaktion mit Amadeus beinhaltete. Wir haben das GP Team als professionell, verlässlich und reaktionsschnell erlebt. Wir freuen uns, die GP Solutions GmbH als zuverlässigen Partner für Reisetechnologie empfehlen zu können.“
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