Häufig gestellte Fragen

GP Travel Enterprise ist eine innovative und leistungsstarke End-to-End-Lösung für Reiseveranstalter, DMCs, TMCs, Großhändler und OTAs, die Hunderten von Reiseunternehmen auf der ganzen Welt hilft, ihr Geschäft zu betreiben und auszubauen.

Sie müssen sich mit unseren Vertriebsberatern in Verbindung setzen, die:

• mit Ihnen Ihr Geschäftsmodell, Ihre Herausforderungen und die Ziele, die Sie mit Hilfe der Technologie erreichen möchten, besprechen;
• eine Online-Demo der Plattform durchführen, um Ihnen die breite Palette an Modulen und Funktionen zu präsentieren;
• die richtigen Plattformmodule für Ihren speziellen Geschäftsfall auswählen;
• ein individuelles kommerzielles Angebot mit detaillierten Informationen zur Einrichtung der Plattform, zu Implementierungs- und Lizenzgebühren sowie zum Liefer- und Zahlungsplan erstellen.

Sobald das Angebot genehmigt und die entsprechende Vereinbarung unterzeichnet ist, beginnen wir mit der Implementierung der Plattform und der Lieferung gemäß den vereinbarten Meilensteinen und Zeitplänen.

Wir weisen jedem Kunden einen Kundenerfolgsmanager zu, der ein Projekt leitet, das eine Reihe von aufeinander folgenden Phasen durchläuft:

Analysephase – konzentriert sich auf die Definition und den Umfang des Projekts auf hoher Ebene. In dieser Phase können verschiedene Alternativen in Betracht gezogen werden, und es wird eine GAP-Analyse durchgeführt, um spezifische Anforderungen und Möglichkeiten zu deren Erfüllung zu definieren.

Implementierungsphase – umfasst die anfängliche Systemeinrichtung und -konfiguration, zusätzliche Entwicklung (z.B. Entwicklung von benutzerdefinierten Funktionen, um die in der Analysephase aufgedeckten Lücken zu schließen; Integration neuer Anbieter; sonstige Systemanpassungen und Feinabstimmungen, die erforderlich sind, um die geschäftlichen Besonderheiten des Kunden zu berücksichtigen), Abnahme durch den Kunden.

Schulungsphase – um ein besseres Verständnis und eine bessere Akzeptanz der Software zu erreichen, halten wir in der Regel Schulungen für die Mitarbeiter des Kunden ab, die von unserem Kundenerfolgsmanager geleitet werden.

Einführungsphase – Einführung der vollständigen Lösung in den Betrieb (LIVE-Modus).

Phase nach der Einführung – Support und Wartung der Lösung sowie kontinuierliche Upgrades mit neuen Versionen und/oder auf Wunsch des Kunden.

Hinweis: Bei kleinen Projekten können einige Phasen übersprungen oder zusammengelegt werden. Bei komplexen und groß angelegten Projekten kann jede Phase als separates Teilprojekt betrachtet werden.

Sie können auf jeden Fall einen Teil der Analysearbeit selbst erledigen – indem Sie die detaillierten Geschäftsanforderungen und die Projektvision beschreiben. Diese Informationen helfen unseren Spezialisten bei der Durchführung der Gap-Analyse und der Festlegung des technischen Implementierungsfahrplans. Wir freuen uns, wenn Sie sich dafür entscheiden, den gesamten Umfang der Analysearbeiten uns – den Profis – zu überlassen. Wir werden jedes Detail mit Ihnen besprechen und auf Ihre Zustimmung warten.

Ja, derzeit haben wir Verbindungen zu über 85+ Anbietern von verschiedenen Arten von Reiseprodukten – Unterkünfte (Bettenbanken; Channel Manager), Flüge (GDSs; Consolidators; NDC), Aktivitäten, Ausflüge, Mietwagen, Transfers usw.

Ja, wir empfehlen Ihnen gerne Anbieter für jede Produktart und helfen Ihnen bei der Kontaktaufnahme mit ihnen.

Wir sind ein unabhängiger Anbieter von Reisetechnologie und agieren nicht als Wiederverkäufer von Reiseprodukten. Jeder Kunde muss mit jedem Anbieter, mit dem er zusammenarbeiten möchte, einen direkten Vertrag abschließen, um die einzelnen Werbemaßnahmen (Aufschläge, Provisionen usw.) zu vereinbaren. Wir können den Verhandlungsprozess zwischen Ihnen und den Anbietern nicht beeinflussen und mischen uns niemals darin ein. Gleichzeitig unterstützen wir Sie aber gerne bei der Kommunikation mit den Anbietern.

Ja, GP Travel Enterprise verfügt über ein sehr ausgeklügeltes Inventar-Modul, mit dem Sie Ihre eigenen Reiseprodukte und Produkte, die Sie direkt von einem bestimmten Anbieter kaufen (z.B. lokale Hotels oder lokale Transferanbieter), verwalten können. Außerdem können Sie diesen Anbietern einen Extranet-Zugang zur Verfügung stellen, damit sie Preise, Verfügbarkeit und Beschreibungen innerhalb der Plattform verwalten können, ohne dass Ihre Mitarbeiter daran beteiligt sind.

GP Travel Enterprise verfügt über eine gut strukturierte API, über die wir eine Verbindung zu jeder externen Software herstellen können, die Sie verwenden, z. B. ein Buchhaltungssystem oder ein CRM. Die Informationen werden nahtlos zwischen den Systemen ausgetauscht, um sicherzustellen, dass die manuelle Arbeit minimiert wird und das Geschäft reibungslos läuft.

Ja, wir stellen eine moderne B2C-Vorlagenwebsite zur Verfügung, die Sie an Ihr Corporate Branding und Ihre Farb- und Inhaltspräferenzen anpassen können. Wir können auch tiefer gehende Anpassungen auf der Grundlage unserer Vorlagenwebsite vornehmen, wenn Sie dies wünschen.

Ja, unsere Plattform-API ermöglicht es Ihnen, eine einzigartige und vollständig personalisierte Website (sowohl für Ihre Partner/Agenten als auch für Ihre Endverbraucher) von Grund auf zu erstellen. Dafür gibt es mehrere Möglichkeiten:

1. Sie können die Website mit Hilfe Ihrer eigenen Designer und Softwareingenieure gestalten und entwickeln.
2. Alternativ können Sie die Website selbst gestalten und unsere Spezialisten entwickeln sie gemäß Ihren Mockups und dem finalen pixelgenauen Webdesign.
3. Wir übernehmen gerne die gesamte Arbeit für Sie – unsere hauseigenen Webdesigner und -entwickler verfügen über umfangreiche Erfahrung bei der Erstellung von maßgeschneiderten Reisewebsites für Hunderte von Kunden in aller Welt.

Ja, wir bieten mobiloptimierte, anpassbare B2C-Vorlagen, die sich gut und nahtlos in jeden mobilen Browser einbinden lassen. Wir bieten auch vorgefertigte Android- und iOS-Anwendungen an.

Unsere Plattform ist für den internationalen Einsatz konzipiert und unterstützt mehrere Sprachen und Währungen. Auf der Grundlage Ihrer speziellen Anforderungen können wir die für Ihr Unternehmen erforderlichen Sprachen und Währungen einrichten.

Die Einführung des Systems „so wie es ist“, einschließlich der Einrichtung und Konfiguration des Systems/Servers, der anfänglichen Beratung und der Schulung der Mitarbeiter des Kunden, dauert normalerweise bis zu 20 Tage. Falls ein Kunde das System an seine spezifischen Geschäftsanforderungen anpassen möchte, hängt der Zeitrahmen vom Grad der Anpassung ab.

Ja, wir entwickeln unser System ständig weiter und passen es an neue Trends in der Reisebranche an. Neue Versionen kommen im Durchschnitt alle 3 Monate heraus. In den Lizenzgebühren sind regelmäßige Systemupdates und Veröffentlichungen bereits enthalten, sodass Sie dafür nicht zusätzlich bezahlen müssen.

Im Gegensatz zu vielen Unternehmen, die ihre Preise auf der Grundlage der Servergröße und der Anzahl der Benutzer festlegen, verfolgt GP Solutions das Konzept eines individuellen Ansatzes für jeden Kunden. Wir berücksichtigen das Budget und die Größe des Unternehmens, seinen Zielmarkt und die Art der Lösungen, die es seinen Kunden anbietet. Diese Faktoren vermitteln ein klares Bild von den zu erwartenden jährlichen Kosten, ohne dass Sie sich Gedanken über das Hinzufügen mehrerer Plattformnutzer machen müssen. Alle zusätzlichen Funktionen und Änderungen werden individuell besprochen und die Preise entsprechend angepasst. Wenn Sie mehr Details über die Preisgestaltung erfahren möchten, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.